El Argonauta, la librería de la música

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Condiciones de compra y envío

Condiciones de compra

La aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, implica que usted acepta las condiciones generales (ver Marco Legal), que regirán, en defecto de condiciones particulares, la relación establecida entre usted y El Argonauta, la librería de la música (en adelante, El Argonauta). 

Comunicación

Para todos los efectos necesarios, los clientes de El Argonauta disponen de los siguientes elementos de contacto:

• Nombre: El Argonauta, la librería de la música
• Dirección de contacto: C/ Fernández de los Ríos, nº 50
  
• CP y localidad: 28015 Madrid (España)
• Teléfono: +34 915439441
• Fax:         +34 915439474
• Correo electrónico: info@elargonauta.com

Precios e impuestos

Los precios de este catálogo incluyen el IVA.

En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se descontará el IVA y se incluirá el pago de la tasa de Aduanas (D.U.A.), en vigor desde 2006, que grava las transacciones comerciales con esas comunidades.

En los envíos a países extracomunitarios también se descontará el IVA.

En estos casos especiales, el cliente será informado del coste final mediante un correo electrónico.

Los precios de los libros, tal y como recoge el artículo 9 de la Ley 10/2007, de 22 de junio, de la Lectura, el Libro y las Bibliotecas, están fijados por los editores. Excepcionalmente pueden sufrir pequeñas variaciones sin previo aviso, pero siempre justificadas por medio de una comunicación del editor.

El Argonauta importa directamente la mayoría de los libros extranjeros que incluye en su catálogo. En estos casos, además de las modificaciones debidas al editor, las fluctuaciones en la moneda de origen pueden provocar variaciones en el precio final de un libro del que no se tuviesen existencias. El cliente siempre será informado de estas variaciones antes de dar por confirmado el pedido.

Disponibilidad de los productos

Como ayuda para nuestros clientes, en cada ficha de nuestro catálogo aparece una información de disponibilidad y, en su caso, una fecha aproximada de recepción del artículo.

El contenido de la tienda virtual de El Argonauta se actualiza varias veces al día por lo que la información de disponibilidad (Disponible, Pendiente de Recibir…) se ajusta bastante bien a la realidad. Sin embargo, su valor es relativo ya que las existencias reales dependen en cada momento de las ventas a nuestros clientes (presenciales o telemáticos) y del funcionamiento de los proveedores. Igualmente, los plazos de llegada de los títulos de los que no tenemos existencias es una aproximación basada en nuestra experiencia previa con el proveedor concreto de ese artículo; su intención es meramente orientativa. En ningún caso esa fecha podrá tomarse como un compromiso de entrega por parte de la librería.

Para una información más detallada, consulte Cómo utilizar esta web. 

Información

En virtud de los artículos 40 y 47 reformados por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, El Argonauta a través de su tienda virtual pone a disposición de sus clientes, de manera veraz, eficaz y suficiente, toda la información necesaria para poder realizar de manera satisfactoria para ambas partes la compra de los productos que en ella se ofrecen. Para ello es fundamental la lectura detenida tanto de las condiciones generales contenidas en el Marco Legal como estas Condiciones de Compra.

Además, en cada fase del proceso de compra, El Argonauta enviará un correo informativo referido a la fase concreta a la que se refiera (correo automático de recepción del pedido, correo informativo y personal del comienzo del proceso, correos informativos relacionados con modificaciones del precio final, aplicación de descuentos, retrasos o incidencias con algún título, aviso de envío con fecha aproximada de llegada del paquete, etc.)

El Argonauta también continúa el seguimiento del pedido cuando ya se encuentra en manos de las agencias de transporte y facilitará a sus clientes los códigos de localización del envío, y en el caso de ser necesario, los teléfonos de las oficinas locales para adecuar la entrega a sus necesidades.

Garantía y devoluciones

Todos los artículos enviados por El Argonauta están cubiertos por su garantía en el caso de presentar fallos, errores o taras. En ese caso se procederá a su sustitución sin cargo adicional para el cliente en el plazo más breve posible o, si esto no fuese posible, a la devolución del importe del artículo y de los gastos de envío si procede. Se actuará de la misma manera si el cliente hubiese tomado la decisión de compra a causa de un error tipográfico o de algún dato erróneo que, inadvertidamente y pese a la voluntad de El Argonauta, se encontrara en la ficha del producto elegido. Para poder hacer valer la garantía es imprescindible que el cliente informe de la anomalía de forma fehaciente al personal de la librería en un plazo no superior a los quince días naturales desde la recepción de los libros.

El Argonauta pone en conocimiento de sus clientes que, según la Ley 47/2002 les asiste el derecho de desistimiento. Consiste éste en la posibilidad de devolver el artículo adquirido, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, en el plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido, siempre y cuando el artículo no se encuentre dentro de las excepciones recogidas en el artículo 47 de la misma ley (en el caso que nos ocupa, grabaciones sonoras o de video, partituras, revistas y publicaciones periódicas) y se devuelva en el mismo estado en el que se le entregó. En el caso de acogerse a ese derecho, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución del artículo o entregarlo directamente en la librería, presentando la factura de compra; tras recibir dicho artículo y comprobar su estado, El Argonauta reintegrará el importe del artículo devuelto -no se incluyen los gastos de envío- en el plazo más breve posible, y siempre sin superar el plazo máximo de treinta días desde el desistimiento.

No se considerará como devolución la no recogida de un paquete enviado. Para poder acogerse a sus derechos como consumidor el cliente debe cumplir correctamente las obligaciones contraídas y recogidas en estas Condiciones de Compra. En caso contrario, El Argonauta se reserva el derecho de recurrir a las pertinentes medidas legales.

En cualquier caso y antes de proceder a la devolución de cualquier artículo, el cliente deberá ponerse en contacto con la librería para acordar la manera en la que se deberá hacer efectiva.  Además del resto de los datos de contacto, El Argonauta pone a disposición de sus clientes la dirección de correo electrónico reclamaciones@elargonauta.com.

Tramitación del pedido

Los pedidos a través de Internet se realizan en firme. Si necesita un presupuesto o una factura proforma, indíquelo en los comentarios. Le remitiremos el documento correspondiente a la dirección de correo electrónico que nos indique.
Los pedidos se tramitarán de lunes a viernes dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Los pedidos que se reciban los viernes después de las 13:00h y los fines de semana serán tramitados a partir del lunes siguiente.

Durante la tramitación del pedido, se informará al cliente del estado de su pedido así como de cualquier incidencia que pueda surgir.

Comentarios

Cualquier dato que pueda ser relevante (horarios o instrucciones relativas al lugar de entrega, etc.) pueden ser especificadas en el campo “Comentarios”.

Envío de regalos: indíquenos en el campo “Comentarios” que el envío es un regalo. Los libros serán envueltos en papel de regalo y entregados al nombre y en la dirección que nos especifique en Dirección de Envío. La factura no se incluirá en el paquete sino que se enviará en formato pdf a su dirección de correo electrónico. Tenga en cuenta que la empresa de mensajería puede necesitar el teléfono del destinatario, por lo que sería recomendable que nos lo facilitara. Si quiere que aparezca su nombre para que el destinatario lo identifique, escríbalo también como comentario.

Proceso de compra

Para una descripción somera del proceso de compra, consulte Cómo utilizar esta web. 

Formas de envío

El Argonauta utiliza exclusivamente empresas de mensajería para realizar sus envíos. Hemos seleccionado para cada caso la mejor oferta disponible, contando para ello con empresas solventes que con las tarifas más económicas ofrecen las mejores condiciones, unos plazos de entrega inmejorables y la posibilidad de estar informados sobre el estado del envío. Si el envío no se entregara en los plazos estimados, háganoslo saber (por teléfono, correo electrónico o fax) para hacer la reclamación oportuna al transportista. Se debe tener en cuenta que las mensajerías no entregan mercancía los sábados, domingos o días festivos. En ningún caso, el incumplimiento de los plazos estimados justificará la devolución del importe de los gastos de envío.

Al no utilizar el servicio de Correos (por retrasos y pérdidas sufridas con anterioridad) no será posible realizar entregas en Apartados Postales.

Los gastos de envío corren siempre por cuenta del cliente. En España, se calculan en función de tramos de peso. Para el resto del mundo, el coste de los envíos es muy variable y depende de las zonas geográficas y del peso.

En todos los casos, la tienda virtual de El Argonauta calcula automáticamente los gastos de envío a partir del peso de los artículos, la dirección de entrega y la forma de pago elegidos. El importe total del pedido se muestra para su conformidad antes de completar el formulario de envío junto con el resto de los datos necesarios para su tramitación.

Si en envíos nacionales el cliente quiere cambiar la dirección de entrega una vez que el paquete ya está en manos del transportista deberá abonar una cantidad adicional, equivalente a un envío peninsular dentro del tramo de peso que le correspondiese.

Si por causas ajenas a El Argonauta un envío nos fuera devuelto, el cliente deberá abonar una cantidad adicional, equivalente a dos envíos (devolución y reexpedición) dentro del tramo que le correspondiese para poder recibir su paquete.

Quedan fuera de la responsabilidad de El Argonauta los retrasos y los gastos derivados de las gestiones aduaneras que puedan darse en algunos países. En esos casos, será el comprador el responsable de cumplimentar los trámites que el gobierno de su país le exija, así como hacer frente a los aranceles correspondientes, caso de existir. El Argonauta colaborará con su cliente en la medida de lo posible, informándole de tal circunstancia en el momento en que se tenga constancia de ello.

Formas de pago

- Contra reembolso: sólo España peninsular y Baleares. A causa de los trámites aduaneros, esta forma de pago no está disponible para Canarias, Ceuta y Melilla. El pago se realizará en metálico y directamente al mensajero a la entrega del material. Es recomendable tener preparada la cantidad exacta para evitar problemas.

- Transferencia bancaria o cheque bancario: cuando se elige esta modalidad, es recomendable aguardar a la confirmación que le enviaremos por correo electrónico donde se le informará de la cantidad exacta a ingresar: factores como exenciones de IVA, aplicación del D.U.A., descuentos, etc. pueden hacer que el importe real no coincida con el que aparece en la tienda virtual. No olvide indicar en el concepto de la operación bancaria el nombre del comprador de los libros –si no coincide con la persona que hace el ingreso- y el número de referencia del pedido.

El número de nuestra cuenta aparece en la pantalla al elegir el medio de pago y en el correo de confirmación del pedido. Salvo excepciones (compras de instituciones, etc.) no se realizará el envío hasta tener constancia de haberse realizado la transferencia o el ingreso por la totalidad del importe. Para acelerar los trámites puede enviarnos copia del justificante (fax o correo electrónico) o solicitar a la entidad bancaria que nos lo haga llegar directamente. Una vez que los libros están reservados, el margen para realizar la  transferencia será de una semana; si se sobrepasa ese tiempo sin causa justificada, el pedido será anulado. Cuando se elija el cheque bancario como forma de pago, éste deberá ir a nombre de El Argonauta, la librería de la música y enviado a la dirección de la librería. No se enviarán los libros hasta haber recibido el cheque y comprobado su validez. Transferencias internacionales: En el caso de transferencias internacionales, los gastos financieros deben ser asumidos íntegramente por el comprador.

- Tarjeta de crédito Visa, MasterCard o American Express: Para el cobro del pedido se solicitará el número de la tarjeta y su fecha de caducidad. Estos datos no son almacenados en nuestra página web y deberán ser introducidos en cada compra. Se garantiza la seguridad de los datos mediante protocolos de encriptación SSL homologados. Caso de desearlo, podría facilitarnos estos datos telefónicamente o mediante un fax. El cargo a la tarjeta sólo se efectúa en el momento de tener el pedido listo para su entrega a la empresa de transportes y el importe corresponderá exclusivamente a los artículos que se sirvan. Las tarjetas de débito o las tarjetas-monedero no se admiten en este medio de pago.

- Caso especial “Recogida en Librería”: El cliente podrá realizar su compra a través de la tienda virtual y solicitar su recogida en la librería. Como es obvio, en este caso no se cobrarán gastos de envío o costes de almacenamiento de ningún tipo. Se admiten los pagos por tarjeta o mediante transferencia bancaria; en este caso, es importante que el cliente acuda a recoger los libros con el resguardo del ingreso o el justificante de la transferencia, dado que las entidades financieras no siempre actualizan los datos de manera inmediata (sobre todo en las operaciones entre distintas entidades) y los libros sólo se entregarán cuando se haya validado su pago. Si la persona que va a retirar los libros no es el comprador, es conveniente que lo tengan en cuenta y vengan provistos de la documentación necesaria.

Descuentos y condiciones especiales

Al igual que su precio, los descuentos máximos aplicados al libro están regulados por la Ley 10/2007, de 22 de junio, de la Lectura, el Libro y las Biblioteca.

- Clientes particulares:

El Argonauta ofrece a sus clientes registrados un 5% de descuento en los libros españoles, siempre y cuando el saldo interanual del cliente supere los 100 euros. Ese descuento se le aplicará de forma automática al margen de lo que indique la tienda virtual y se le comunicará mediante un correo electrónico, donde se especificará el total corregido.

Los gastos de envío no podrán ser objeto de descuento ni serán asumidos por la librería ya que en ese caso se incurriría en un descuento encubierto superior al legal permitido.

- Centros educativos (colegios, institutos, conservatorios, escuelas de música…), bibliotecas, fundaciones y otros organismos pertenecientes a las administraciones públicas disfrutarán de las siguientes condiciones particulares:

Pago diferido: El Argonauta enviará los libros solicitados junto con la factura. El centro podrá hacer efectivo el pago posteriormente, mediante una transferencia o un cheque nominativo, enviado a la dirección de contacto de la librería.

Descuentos: independientemente del importe de su compra, estos centros se beneficiarán del 5% de descuento en los libros españoles. Este descuento no será aplicable si el plazo de pago previsto supera los 30 días.

Gastos de envío: para pedidos superiores a 400 euros y al margen del descuento del punto anterior, El Argonauta podrá asumir los gastos de envío ya que, en este tipo de clientes, no se superan los límites máximos impuestos por la ley a los descuentos.

En cualquier caso, todas las dudas respecto a estas condiciones podrán consultarse directamente en la librería.  

- Librerías y tiendas de música:

El Argonauta sólo distribuye los libros que aparecen en enlace Distribución, sobre los que podrá aplicar las condiciones habituales para las librerías y tiendas de música.

Excepcionalmente, podrá proporcionar también títulos del resto de su catálogo. En estos casos, las condiones dependerán de los títulos concretos que se soliciten. Los interesados pueden solicitar una proforma realizando un pedido a través de la web y especificando en Comentarios que necesitan una proforma antes de confirmar el pedido.

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C/ Fernández de los Ríos, 50. 28015 Madrid (España)
Tel.: (+34) 91 543 9441
Fax: (+34) 91 543 9474
info@elargonauta.com

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