La aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, implica que usted acepta
las condiciones generales (ver Marco Legal), que regirán, en defecto de condiciones particulares, la
relación establecida entre usted y El Argonauta, la librería de la música (en adelante, El
Argonauta).
El Argonauta guardará registro electrónico del contrato realizado entre las partes. Este
registro se mantendrá a efectos fiscales; el cliente podrá solicitar a la librería tanto el detalle
de sus movimientos como la copia de las facturas correspondientes, sin perjuicio de los aspectos
regogidos en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.
Comunicación
Para todos los efectos necesarios, los clientes de El Argonauta disponen de los siguientes elementos de contacto:
Nombre: El Argonauta, la librería de la música
Dirección de contacto:
C/ Blasco de Garay, nº 47
28015 Madrid (España)
Teléfono: +34 915439441
Fax: +34 915439474
Correo electrónico:
info@elargonauta.com
Precios e impuestos
Los precios de este catálogo incluyen el IVA. En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se
descontará el IVA y se incluirá el pago de la tasa de Aduanas (D.U.A.), en vigor desde 2006, que
grava las transacciones comerciales con esas comunidades. En los envíos a países extracomunitarios
también se descontará el IVA.
En estos casos especiales, el cliente será informado del coste final mediante un correo electrónico.
Los precios de los libros, tal y como recoge el artículo 9 de la Ley 10/2007, de 22 de junio, de la
Lectura, el Libro y las Bibliotecas, están fijados por los editores. Excepcionalmente pueden sufrir
pequeñas variaciones sin previo aviso, pero siempre justificadas por medio de una comunicación del
editor. El Argonauta importa directamente la mayoría de los libros extranjeros que incluye en su
catálogo. En estos casos, además de las modificaciones debidas al editor, las fluctuaciones en la
moneda de origen pueden provocar variaciones en el precio final de un libro del que no se tuviesen
existencias. El cliente siempre será informado de estas variaciones antes de dar por confirmado el
pedido.
Disponibilidad de los productos
Como ayuda para nuestros clientes, en cada ficha de nuestro catálogo aparece una
información de disponibilidad y, en su caso, una fecha aproximada de recepción del artículo.
El contenido de la tienda virtual de El Argonauta se actualiza varias veces al día por lo
que la información de disponibilidad (Disponible, Pendiente de Recibir…) se ajusta bastante
bien a la realidad. Sin embargo, su valor es relativo ya que las existencias reales
dependen en cada momento de las ventas a nuestros clientes (presenciales o telemáticos) y
del funcionamiento de los proveedores. Igualmente, los plazos de llegada de los títulos de
los que no tenemos existencias es una aproximación basada en nuestra experiencia previa con
el proveedor concreto de ese artículo; su intención es meramente orientativa. En ningún
caso esa fecha podrá tomarse como un compromiso de entrega por parte de la librería.
Pedido mínimo
El pedido mínimo es de 10 euros netos, gastos de envío no incluidos.
Información
En virtud de los artículos 40 y 47 reformados por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, El Argonauta a
través de su tienda virtual pone a disposición de sus clientes, de manera veraz, eficaz y
suficiente, toda la información necesaria para poder realizar de manera satisfactoria para ambas
partes la compra de los productos que en ella se ofrecen. Para ello es fundamental la lectura
detenida tanto de las condiciones generales contenidas en el Marco Legal como estas Condiciones de
Compra.
Además, en cada fase del proceso de compra, El Argonauta enviará un correo informativo referido a la
fase concreta a la que se refiera (correo automático de recepción del pedido, correo informativo y
personal del estado del pedido, correos informativos relacionados con modificaciones del precio
final, aplicación de descuentos, retrasos o incidencias con algún título, aviso de envío con fecha
aproximada de llegada del paquete, etc.)
El Argonauta también continúa el seguimiento del pedido cuando ya se encuentra en manos de las
agencias de transporte y facilitará a sus clientes los códigos de localización del envío, y en el
caso de ser necesario, los teléfonos de las oficinas locales para adecuar la entrega a sus
necesidades.
Garantía y devoluciones
Todos los artículos enviados por El Argonauta están cubiertos por su garantía en
el caso de presentar fallos, errores o taras. En ese caso se procederá a su sustitución sin
cargo adicional para el cliente en el plazo más breve posible o, si esto no fuese posible,
a la devolución del importe del artículo y de los gastos de envío. Se actuará de la misma
manera si el cliente hubiese tomado la decisión de compra a causa de un error tipográfico o
de algún dato erróneo que, inadvertidamente y pese a la voluntad de El Argonauta, se
encontrara en la ficha del producto elegido. Para poder hacer valer la garantía es
imprescindible que el cliente informe de la anomalía de forma fehaciente al personal de la
librería en un plazo no superior a los quince días naturales desde la recepción de los
libros.
El Argonauta pone en conocimiento de sus clientes que, según la Ley 47/2002 les asiste el
derecho de desistimiento. Consiste éste en la posibilidad de devolver el artículo
adquirido, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, en el plazo de siete
días hábiles desde la recepción del pedido, siempre y cuando el artículo no se encuentre
dentro de las excepciones recogidas en el artículo 47 de la misma ley (en el caso que nos
ocupa, grabaciones sonoras o de video, revistas y publicaciones periódicas) y se devuelva
en el mismo estado en el que se le entregó. En el caso de acogerse a ese derecho, el
cliente deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución del artículo o entregarlo
directamente en la librería, presentando la factura de compra; tras recibir dicho artículo
y comprobar su estado, El Argonauta reintegrará el importe del artículo devuelto –no se
incluyen los gastos de envío- en el plazo más breve posible, y siempre sin superar el plazo
máximo de treinta días desde el desistimiento.
En cualquier caso y antes de proceder a la devolución de cualquier artículo, el cliente
deberá ponerse en contacto con la librería para acordar la manera en la que se deberá hacer
efectiva. Además del resto de los datos de contacto, El Argonauta pone a disposición de sus
clientes la dirección de correo electrónico
reclamaciones@elargonauta.com para poder
realizar quejas o reclamaciones.
Tramitación del pedido
Los pedidos a través de Internet se realizan en firme. Si necesita un presupuesto o una
factura proforma, indíquelo en los comentarios. Le remitiremos el documento correspondiente
a la dirección de correo electrónico que nos indique.
Los pedidos se tramitarán de lunes a viernes dentro de las 24 horas siguientes a su
recepción. Los pedidos que se reciban los viernes después de las 13:00h y los fines de
semana serán tramitados a partir del lunes siguiente.
Durante la tramitación del pedido, se informará al cliente del estado de su pedido así como
de cualquier incidencia que pueda surgir.
COMENTARIOS
Cualquier dato que pueda ser relevante (horarios o instrucciones
relativas al lugar de entrega, etc.) pueden ser especificadas en el campo “Comentarios”.
Formas de envío
El Argonauta utiliza exclusivamente empresas de mensajería para realizar sus envíos. Hemos
seleccionado para cada caso la mejor oferta disponible, contando para ello con empresas
solventes que, con las tarifas más económicas ofrecen las mejores condiciones, unos plazos
de entrega inmejorables y la posibilidad de estar informados sobre el estado del envío. Si
el envío no se entregara en los plazos estimados, háganoslo saber (teléfono, correo
electrónico o fax) para hacer la reclamación oportuna al transportista. Se debe tener en
cuenta que las mensajerías no entregan mercancía los sábados, domingos o días festivos. En
ningún caso, el incumplimiento de los plazos estimados justificará la devolución del
importe de los gastos de envío.
Al no utilizar el servicio de Correos (por retrasos y pérdidas sufridas con anterioridad)
no será posible realizar entregas en Apartados Postales.
Plazos aproximados:
España peninsular, Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias: 24/48
horas Unión Europea: 5-7 días hábiles Resto del Mundo: 7-15 días hábiles
Los gastos de envío corren siempre por cuenta del cliente. En España, se calculan en
función de tramos de peso (5 kg en la península y 2 kg para Canarias, Baleares, Ceuta y
Melilla): el primer tramo (6,25 euros en pago tarjeta-transferencia y 8,50 euros contra
reembolso) oscila entre los 0 y los 5 kg para la península y los 0 y 2 kg para Baleares,
Ceuta y Melilla. El siguiente tramo (11,50 euros en pago tarjeta-transferencia y 13,75
euros contra reembolso) comprendería entre 5 y 10 kg en la península y 2 y 4 kg para
Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Y así, sucesivamente.
Para el resto del mundo, el coste de los envíos es muy variable y depende de las zonas
geográficas y del peso.
En todos los casos, la tienda virtual de El Argonauta calcula automáticamente los gastos de
envío a partir del peso de los artículos, la dirección de entrega y la forma de pago
elegidos. El importe total del pedido se muestra para su conformidad antes de completar el
formulario de envío junto con el resto de los datos necesarios para su tramitación.
Quedan fuera de la responsabilidad de El Argonauta los retrasos y los gastos derivados de
las gestiones aduaneras que puedan darse en algunos países. En esos casos, será el
comprador el responsable de cumplimentar los trámites que el gobierno de su país le exija,
así como hacer frente a los aranceles correspondientes, caso de existir. El Argonauta
colaborará con su cliente en la medida de lo posible, informándole de tal circunstancia en
el momento en que se tenga constancia de ello.
Formas de pago
Contra reembolso: sólo España peninsular y Baleares. A causa de los trámites aduaneros,
esta forma de pago no está disponible para Canarias, Ceuta y Melilla. El pago se realizará
en metálico y directamente al mensajero a la entrega del material. Es recomendable tener
preparada la cantidad exacta para evitar problemas.
Transferencia bancaria o cheque bancario: cuando se elige esta modalidad, es recomendable
aguardar a la confirmación que le enviaremos por correo electrónico donde se le informará
de la cantidad exacta a ingresar: factores como exenciones de IVA, aplicación del D.U.A.,
descuentos, etc. pueden hacer que el importe real no coincida con el que aparece en la
tienda virtual. No olvide indicar en el concepto de la operación bancaria el nombre del
comprador de los libros –si no coincide con la persona que hace el ingreso- y el número de
referencia del pedido.
El número de nuestra cuenta aparece en la pantalla al elegir el medio de pago y en el
correo de confirmación del pedido. Salvo excepciones (compras de instituciones, etc.) no se
realizará el envío hasta tener constancia de haberse realizado la transferencia o el
ingreso por la totalidad del importe. Para acelerar los trámites puede enviarnos copia del
justificante (fax o correo electrónico) o solicitar a la entidad bancaria que nos lo haga
llegar directamente. Una vez que los libros están reservados, el margen para realizar la
transferencia será de una semana; si se sobrepasa ese tiempo sin causa justificada, el
pedido será anulado. En el caso de transferencias internacionales, que suelen llevar
aparejadas comisiones bancarias, estos gastos financieros deben ser asumidos íntegramente
por el comprador. Cuando se elija el cheque bancario como forma de pago, éste deberá ir a
nombre de El Argonauta, la librería de la música y enviado a la dirección de la librería.
No se enviarán los libros hasta haber recibido el cheque y comprobado su validez.
Tarjeta de crédito Visa, MasterCard o American Express: Para el cobro del pedido se
solicitará el número de la tarjeta y su fecha de caducidad. Estos datos no son almacenados
ni en nuestra página web ni en nuestra base de datos y deberán ser introducidos en cada
compra. Se garantiza la seguridad de los datos mediante protocolos de encriptación SSL
homologados. Caso de desearlo, podría facilitarnos estos datos telefónicamente o mediante
un fax. El cargo a la tarjeta sólo se efectúa en el momento de tener el pedido listo para
su entrega a la empresa de transportes y el importe corresponderá exclusivamente a los
artículos que se sirvan. Las tarjetas de débito o las tarjetas-monedero no se admiten en
este medio de pago.
Descuentos y condiciones especiales
Al igual que su precio, los descuentos máximos aplicados al libro están regulados por la
Ley 10/2007, de 22 de junio, de la Lectura, el Libro y las Biblioteca.
- Clientes particulares
El Argonauta ofrece a sus clientes registrados un 5% de descuento en los libros españoles,
siempre y cuando el saldo interanual del cliente supere los 100 euros. Ese descuento se le
aplicará de forma automática al margen de lo que indique la tienda virtual y se le
comunicará mediante un correo electrónico, donde se especificará el total corregido.
Los gastos de envío no podrán ser objeto de descuento ni serán asumidos por la librería ya
que en ese caso se incurriría en un descuento encubierto superior al legal permitido.
-
Centros educativos (colegios, institutos, conservatorios, escuelas de música…),
bibliotecas, fundaciones y otros organismos pertenecientes a las administraciones públicas
disfrutarán de las siguientes condiciones particulares:
Pago diferido: El Argonauta enviará los libros solicitados junto con la factura. El centro
podrá hacer efectivo el pago posteriormente, mediante una transferencia o un cheque
nominativo, enviado a la dirección de contacto de la librería.
Descuentos: independientemente del importe de su compra, estos centros se beneficiarán del
5% de descuento en los libros españoles. Este descuento no será aplicable si el plazo de
pago previsto supera los 30 días.
Gastos de envío: para pedidos superiores a 400 euros y al margen del posible descuento
aplicado, El Argonauta podrá asumir los gastos de envío ya que, en este tipo de clientes,
no se superan los límites máximos impuestos por la ley a los descuentos.
En cualquier caso, todas las dudas respecto a estas condiciones podrán consultarse
directamente en la librería.
-
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Consultar condiciones.